Comunicació, Salut, Per professionals de la salut

Quina il·luminació necessita la sala de vendes d’una farmàcia? I l’aparador?

La llum és energia visible transmesa en una freqüència d’ona concreta. En la variació de la freqüència, trobem la sensació de colors. La llum genera emocions de la mateixa manera que ho fa el so, per tant té molta importància en el disseny de l’experiència de compra en qualsevol espai comercial. Una llum molt càlida i poc intensa ens pot generar un estat semblant al que ens produeix escoltar música clàssica. De la mateixa manera, una llum freda i intensa es pot comparar amb escoltar música rock amb un volum alt.

Els nostres ecoPartners experts en il·luminació tenen en compte aquests conceptes bàsics  a l’hora d’il·luminar una farmàcia, per activar l’interès per part del consumidor en l’acció d’entrar a la farmàcia i durant el procés de compra.

Els tipus principals d’il·luminació a tindre en compte a l’hora d’il·luminar les farmàcies, serien:

  • Il·luminació general: Llum de pas. Il·luminació uniforme que no enlluerni ni faci ombres. Ha de generar un estat de confiança per entrar i circular còmodament per la farmàcia. Hem de tenir molt en compte la influència de la llum exterior per compensar els valors. (De 300-600Lux)
  • Il·luminació de producte: La zona més important. Augmentem els valors lumínics ‘x4’ respecte a la zona general per ressaltar clarament el producte i atreure l’atenció del consumidor on realment interessa. Han de ser lluminàries tècniques que reprodueixin els colors dels packagings de forma fidel i que siguin orientables perquè es puguin adaptar a canvis en disposició de producte quan sigui necessari. (De 1.000-3.000Lux)
  • Aparadors: Primer contacte visual farmàcia-client. Porta d’entrada i d’identificació de la tipologia de comerç. Ha de ser una il·luminació intensa, neta i uniforme. (De 2.000-3.000LX)
  • Il·luminació indirecta i decorativa: Perfilaria LED per donar dimensió i forma a l’espai com l’efecte de ‘Lineals voladors’ o re-marcació dels taulells amb retro il·luminació. Són detalls visuals que ofereixen qualitat i confiança al conjunt.

Principals avantatges de la il·luminació LED

L’avantatge clau del LED és la seva eficiència respecte a la resta de tecnologies lumíniques. Aconsegueix més llum amb menys consum. La diferència de consum entre un projector obsolet i un LED de darrera generació és abismal. Parlem de 150W contra 30W (80% d’estalvi), generant molta menys calor. Tota la calor que emet una font lumínica és ineficiència, perquè l’electricitat es transforma en calor i no en llum.  El LED ha suposat una revolució. ¡Imagina que un cotxe nou consumeixi només 1,5L als 100Km!

¿Quin cost té renovar la il·luminació d’una farmàcia?

Depenent del tipus d’intervenció i el tamany de la farmàcia. La mitjana està al voltant dels 3.000€ i el retorn  de la inversió entre 1 i 2 anys depenent de les hores d’encesa i de quin tipus d’il·luminació teníem abans.

¿Quant es triga des de que es sol·licita una visita fins que gaudim de les millores lumíniques?

Primer els nostres experts visitaran la farmàcia per conèixer el punt de partida i què necessita el client. Després es presenta una proposta en que es detalla la idea junt amb el pressupost. Per últim s’instal·la. Entre el primer pas i el darrer transcorren 10 dies de mitjana.

¿Abans de canviar les llums, pot veure’s com quedaria?

Sí. Hi ha dues maneres: digital i física.  La primera mitjançant un programa de càlcul lumínic que simula el resultat. La segona amb una prova de llum. A la prova de llum pot tocar-se el material i veure la llum que emet. La experiència digital i la física són igual d’importants.

¿És necessari reformar la farmàcia per millorar la il·luminació?

No. A vegades el client només vol un rentat de cara. Són intervencions que no requereixen obra i es nota una gran millora. Encara que haurem d’anar en compte, si millorem la il·luminació es veu més la brutícia o les imperfeccions. També serà un bon moment per pintar en els casos on sigui necessari.

Quina és la llum ideal per una farmàcia, ¿llum càlida o freda?

No és un tema de preferències personals, sinó de sensació anímica al punt de venda, i per tant és convenient escollir correctament. Encara que hi ha milers de tonalitats (“color” de la llum), s’utilitzen essencialment 3: càlida, neutra i freda. La llum càlida (groga, llum de tauleta de nit) ens calma, i la freda (blanca, com la llum de pàrquing) ens activa. Per una farmàcia generalment la llum òptima és la neutra. És un terme mig que aporta sensació de neteja i afavoreix que el client passi més temps al punt de venda.

¿És recomanable tenir molta llum al punt de venda?

Sí, la llum ens guia, ens activa i millora la percepció dels productes. Encara que un alt flux lumínic no garanteix més vendes. La clau és saber quanta llum necessita un espai i en quines zones. Aquestes necessitats es calculen mitjançant programes de càlcul lumínic. Els aparadors i lineals de producte són punts calents que demanden més llum que una zona de pas. La zona de pagament també és molt important i requereix una llum concreta.

¿Què és la reproducció de color?

És la capacitat que té una font lumínica artificial de reproduir el color d’un objecte de forma fidel. El valor absolut és el 100 sobre 100 i de moment només ho aconsegueix el Sol. Els fluorescents s’apropen al 70, el LED fa més de 3 anys al 80 i els de darrera generació entre 90 i 95. Una il·luminació amb alta fidelitat de color aconsegueix que el packaging llueixi tot el seu potencial cromàtic.

¿Què és el confort visual?

Hi ha moltes persones fotosensibles que pateixen amb nivells alts de llum, però sobretot amb l’enlluernament. Per això és important triar lluminàries amb elevats índex d’anti-enlluernament al plantejar la il·luminació d’un espai comercial. Si no tenim en compte aquest índex i altres factors com l’angle dels feixos de llum, poden generar-se molestos reflexes en pantalles d’ordinador o lineals, sobre estimulació i fins i tot migranyes. En resum: confort visual és minimitzar l’enlluernament per estar a gust.

¿Com millorar la visibilitat de l’establiment des de fora?

La clau són els aparadors i aconseguir el mateix contrast possible entre el seu nivell de llum i el del carrer. És la idea del feix de llum que il·lumina al artista a l’escenari: la llum ens guia els ulls. I el que no rep llum, es torna invisible. Il·luminar zones de la façana i tenir un bon rètol retro il·luminat són altres recursos interesants.

¿Algun consell perquè els clients es sentin a gust?

Si vols que els clients se sentin bé, tracta de crear un clima agradable a la zona d’atenció i pagament. Una llum menys dura, una làmpada de taula decorativa, una penjant que ens cobreixi sota el seu paraigües…un toc emocional sempre resulta.

És necessari un especialista en il·luminació en una farmàcia?

Sí, la farmàcia és una botiga on, com amb qualsevol altre local comercial, ens interessa la venda dels productes exposats. Per tant, la forma en la que aquests productes siguin percebuts pels clients és prioritària per a la seva venda. La importància de com s’il·luminen aquests productes és vital, tant amb quin tipus de il·luminació es fa com des de on es fa.  Només el especialistes en il·luminació, sobretot els de RETAIL, són les persones més adients per assessorar en la il·luminació d’una farmàcia. Això redunda en un més gran atractiu de la farmàcia pels clients, una millora en la competitivitat del negoci i, per tant, un augment del benefici del mateix.

Com és que tinc molta llum però la farmàcia es veu fosca des de l’exterior?

La solució no és tenir molta llum, sinó tenir l’adequada. S’ha d’il·luminar de forma correcta. La il·luminació vertical és imprescindible perquè es vegin els productes exposats en les estanteries.

Com puc cridar l’atenció dels clients en alguns productes que m’interessa vendre?

La llum és la gran aliada en aquests casos. Si tenim una bona combinació entre la llum ambient i la llum d’accent, podem fer ressaltar les zones que més ens interessin.

Perquè és important contactar amb un especialista en il·luminació al començament del projecte de reforma o en una obra nova?

És molt important que es puguin col·locar les lluminàries a les distàncies adequades per tal d’aconseguir l’efecte desitjat. Amb l’especialista evitarem problemes amb les interaccions entre element arquitectònics o d’altres instal·lacions i els elements de la il·luminació. L’especialista té molt clara la posició de cada un d’ells des del principi del projecte.

Com afecta el color de la llum a l’aspecte final de la farmàcia i com es veuen els productes exposats?

El color de la llum és molt important de la mateixa forma en la que ho és el que vagin lligat els colors que s’utilitzen en les parets, en les estanteries, mobiliari, etc. S’ha de tenir un color de llum més fred o més càlid per integrar en coherència tots els elements que conformen la farmàcia. Això farà que tant el producte que il·luminem com les superfícies on són, i que per exemple, es vegin diferent per a destacar-los i augmentar les seves vendes. En resum, és important saber quin és el to de color de llum que més ens agrada, i que aquest ens lligui amb el resta de la farmàcia, per a crear la millor experiència de compra possible. Amb la col·laboració dels nostres ecoPartners d’il·luminació:

LightVolution y Led’s Live