És una manera de poder comprovar si l’equip està treballant homogèniament seguint les directrius indicades, si els clients reben l’atenció esperada i arribat el moment també es pot fer una comparativa amb la competència. Em resulta útil tant per cohesionar i implicar a l’equip com per veure en què pot millorar cada persona de cara al públic. És un servei al que recorro regularment i ens resulta estimulant!
Olga Morancho
Farmacèutica titular associada a Ecoceutics