ecoConcepte

Un concepte pensat i testejat per una experiència única!

Treballem per construir un concepte de farmàcia, fonamentat en coneixement solucions i processos en comú, que proporcionin al client una experiència de compra que s’identifiqui amb la nostra marca i sigui apreciada pel seu valor professional i humà.

ecoFidelity

I si poguessis tenir una targeta client en el teu sistema de gestió?

Una targeta client i un programa de gestió unitats per donar al client el que necessita, quan ho vol i com ho vol. Si coneixes al client, podràs trobar patrons de consum, i si trobes patrons de consum, podràs saber el que desitja.

ecoPreus

T’imagines creant expectatives de compra en els teus clients?

Eina de web scraping per a determinar quin és el millor preu per als teus productes. Cada setmana 4 productes a preus imbatibles!!! La paraula clau d’ecoPreus, és la recurrència!

ecoSpy

T’agradaria avaluar el teu equip de forma secreta?

Valora els punts forts i dèbils de l’atenció al client de la teva farmàcia i compara’t amb les farmàcies de la teva competència amb visites de clients “ocults” especialitzats (“mystery shopping”).

ecoSuport mkt

Un calendari d’accions pensat per la teva farmàcia!

Pla d’accions de marketing que donen suport a les eines del grup amb objectiu de diferenciar-nos i fidelitzar clients

icon-5-clean-dark

Marketing i experiència client
Cada setmana tens 4 top vendes exposats a l’aparador i al millor preu en comparació internet. Les persones que passen per davant la farmàcia es donen compte i entren a comprar. Quan entren a la farmàcia, saben identificar de forma ràpida el que busquen, la percepció que reben de la farmàcia és positivament sensorial i agradable, tot seguit, un membre de l’equip els rep amb un somriure i els hi facilita el producte que busquen. En el moment de pagar, com és client ecoceutics, la persona decideix si segueix acumulant punts o bescanvia aquests punts en euros.

Wow, l’experiència de compra ha sigut fantàstica!

A farmàcies ecoceutics entenem el marketing com el conjunt de variables que contribueixen i influeixen a fer una experiència de compra amb personalitat i positiva.

Començant per l’ecoConcepte, una idea tangibilitzada de farmàcia. Pensada i testada per poder assegurar i maximitzar l’experiència de compra. És per això que tenim un equip, destinat a treballar, analitzar i estudiar les variables que formen l’experiència de compra. D’altra banda no només influeix l’entorn, sinó també el “què passa” a la farmàcia. Per aconseguir una experiència global les accions de marketing per segment d’edat, accions concretes per categories, la personalització cap al client és essencial.

A més, si la comunicació que s’estableix entre la farmàcia i les persones és fluida, bidireccional i igual, podrem establir un diàleg amb els clients que ens permetrà poder enviar-los missatges que siguin del seu interès i en conseqüència crearem una capacitat receptora en aquests. Factor fonamental per poder conversar, crear confiança i agrado amb l’emissor comunicatiu. És per això que a farmàcies ecoceutics treballem diferents canals de comunicació que no només contribueixen a al desig comunicatiu dels clients, sinó que busquem el diàleg amb les persones que acudeixen a les nostres farmàcies.

Doncs, el marketing i la comunicació per farmàcies ecoceutics no és buscar l’augment de vendes, tampoc és la venda creuada o el cross selling farmacèutic, up selling farmàceutic, per nosaltres, és el diàleg i l’experiència ideal de compra en la manera que ho desitgen les persones que venen a la farmàcia. És per això que la nostra màxima, és el concepte “costumer centric”, el client ha d’estar al centre de totes les nostres decisions, en cas de de no ser així, no podrem proporcionar-los el que desitgen i en conseqüència no podrem propiciar l’afluència de persones a la persona.